Il ruolo del Digital Twin legato all’identità digitale di prodotto nella gestione dei processi marketing, comunicazione e vendita integrato con servizi AI in ambito moda e lusso

IT4F 2020 - 28/04/2020 12:30

Da oltre vent’anni Hyphen-Group supporta le aziende moda e lusso nel loro percorso di trasformazione digitale, con particolare focus sui processi relativi alla creazione e alla gestione dei contenuti e delle informazioni di brand e di prodotto.

Con una duplice anima consulenziale e di sviluppo, oggi Hyphen offre ai propri clienti un approccio sistemico all’innovazione tecnologica e di processo, combinato a una piattaforma di Product Content Management solida e flessibile in grado di supportare la creatività, il marketing e il business (e-commerce e offline) attraverso l’intero ciclo di vita del prodotto.

Sempre più spesso il processo di scelta e di acquisto da parte del consumatore avviene attraverso canali digitali: il 90% dei consumatori ricerca informazioni di prodotto online prima di effettuare un acquisto; il 58% dei consumatori utilizza il proprio smartphone per consultare informazioni di prodotto durante il processo di acquisto in store. 

Risulta sempre più evidente quanto la performance di business sia direttamente collegata alla disponibilità di contenuti digitali di prodotto strutturati e di qualità. È in questo contesto che la creazione del gemello digitale di prodotto e quindi la perfetta sinergia tra product supply chain e digital supply chain diventano centrali per il successo dell’organizzazione.

La sinergia può avvenire tuttavia solo attraverso un approccio sistemico a flussi e processi in grado di rompere i tradizionali silos organizzativi. L’approccio sistemico e le soluzioni Hyphen garantiscono alcuni benefici fondamentali: 

- Riduzione dei costi di progetto e manutenzione

- Ottimizzazione degli investimenti infrastrutturali 

- Semplificazione dei processi di produzione editoriale 

- Aumento della coerenza creativa e della qualità dei materiali

L’intervento si propone di descrivere, attraverso la presentazione della case-history Safilo, un esempio concreto di applicazione del modello sistemico alla creazione del gemello digitale. Il percorso con Safilo nasce nel 2015 da una serie di necessità puntuali del team Trade Marketing e si sviluppa nei cinque anni successivi fino a diventare contributo fondamentale al processo di trasformazione digitale intrapreso dall’azienda. In seguito alla definizione del nuovo standard di product digital identity e all’applicazione del gemello digitale di prodotto, oggi Safilo gestisce all’interno di un’unica piattaforma di content factory la totalità dei processi di produzione legati a photo shooting, e-commerce, Trade Marketing, Visual Merchandising, virtual show-room e digital in-store.
 

 

Marco Milioli

Marco Milioli

CMO Hyphen-Group

Veneziano, classe 1981, Marco inizia la sua carriera in agenzia (WPP) dove si occupa di comunicazione e brand strategy. Dopo l’esperienza in consulenza, nel 2011 entra in Diesel con il ruolo di Global Head of Digital and Content Marketing e lancia il primo piano di digital transformation per il famoso brand di Denim. Nel 2017 entra nel gruppo Kering con il ruolo di Global Marketing and E-commerce Director Dodo mentre da Novembre 2019 è CMO di Hyphen-Group. Dal 2018 è anche docente di Advertising e New Media all’Università degli Studi di Udine.

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